Política de privacidad de Cerkya Remote
Esta política explica qué hace Cerkya Remote (“la app”, “nosotros”) con tu información. En resumen: no te rastreamos, no tenemos analíticas y la app nos envía datos solo cuando tú decides enviar el formulario de soporte.
Qué hace la app
Cerkya Remote controla un Smart TV compatible desde tu iPhone a través de tu red Wi-Fi doméstica.
Uso de la red local
La app usa tu red local únicamente para encontrar tu TV y enviarle comandos de control remoto (por ejemplo, volumen, canal o encendido). Estos comandos van directamente de tu iPhone a tu TV. No pasan por nuestros servidores. iOS te pide el permiso de Red local para esto.
Lo que no hacemos
- Sin rastreo, sin publicidad, sin SDK de analíticas ni de reporte de fallos.
- Sin cuenta ni inicio de sesión.
- No se nos envía ningún dato de forma automática.
Datos almacenados en tu iPhone
- El último TV que seleccionaste (su dirección y su nombre), para que la app pueda volver a conectarse.
- Un archivo de registro de diagnóstico (
cerkya-remote.log, de unos 256 KB como máximo; se descartan las líneas más antiguas). Registra el inicio de la app (versión de la app, versión de iOS, modelo del dispositivo), el inicio y el fin de las búsquedas, los TVs y dispositivos no compatibles encontrados (nombre, marca, modelo, versión de API), los comandos fallidos (qué tecla o app, y el tipo de error) y los cambios de conexión. No registra cada pulsación de botón, y la parte del host de las direcciones IP de la red doméstica se oculta (por ejemplo, 192.168.1.x). Los nombres de los TVs se muestran tal como los reporta el TV, por lo que el nombre que le hayas puesto a tu TV puede aparecer en el registro.
Puedes exportar o borrar el registro en cualquier momento en Ajustes. Al eliminar la app, también se elimina el registro.
Datos que recibimos: solo el formulario de soporte
Si tocas “Solicitar compatibilidad para mi TV” y luego Enviar, la app envía una solicitud por HTTPS a nuestro servicio de soporte. Contiene exactamente estos campos:
- versión y compilación de la app, versión de iOS, identificador del modelo del dispositivo, idioma/configuración regional y código de región
- la marca y el modelo del TV que ingresaste
- tu correo electrónico (opcional; solo si lo escribes, para poder responderte)
- tus notas (opcional)
- la lista de otros TVs que la app detectó en tu red (marca, modelo, nombre y las señales técnicas que los identificaron, sin direcciones IP)
- el registro de diagnóstico (solo si “Adjuntar registro de diagnóstico” está activado; viene activado por defecto y puedes desactivarlo)
- la hora de la solicitud
El formulario tiene una sección “Vista previa de lo que se enviará” que muestra los datos exactos antes de enviarlos. Si el envío no está disponible o falla, puedes compartir tú mismo los mismos datos por correo electrónico mediante la hoja de compartir de iOS.
Cómo los usamos
Solo para entender qué TVs quiere la gente que sean compatibles, para corregir problemas y para responderte si indicaste un correo electrónico. No vendemos ni compartimos estos datos, y no los usamos para publicidad ni rastreo.
Conservación
Las solicitudes de soporte se conservan hasta 12 meses después de resueltas y luego se eliminan. Puedes pedirnos que eliminemos tu solicitud antes escribiendo a datos@cerkya.com.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a los datos que recibimos de ti, corregirlos o eliminarlos escribiendo a datos@cerkya.com. Como las solicitudes no están vinculadas a una cuenta, incluye el correo electrónico o la hora que usaste en el formulario para que podamos encontrarla.
Si te encuentras en Colombia, puedes ejercer tus derechos de Habeas Data conforme a la Ley 1581 de 2012 escribiendo a datos@cerkya.com.
Menores de edad
La app no está dirigida a menores de edad y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Los únicos campos de texto libre son el correo electrónico y las notas opcionales del formulario de soporte.
Seguridad
Las solicitudes de soporte se envían por HTTPS. La app se comunica con tu TV a través de tu red local usando la interfaz de control local del propio TV (sin cifrar), y por eso la app pide acceso a la Red local.
Cambios
Si esta política cambia, actualizaremos la fecha de arriba y, en caso de cambios importantes, lo mencionaremos en las notas de la versión de la app.
Contacto
CERKYA S.A.S. (Colombia) – datos@cerkya.com
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